Denne artikel analyserer anmeldelser af Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don, som er meget populær og besøges aktivt af lokale kæledyrselskere.
Mål
Adresse på veterinærklinikken "Balu" Rostov-on-Don: st. Lenina, 209. Ifølge officielle CV'er og meddelelser på tredjepartswebsteder arbejder dyrlæger med forskellige specialer på hospitalet, herunder terapeuter, kirurger, kardiologer, øjenlæger og diagnostikere. Klinikken yder veterinærtjenester til enkeltpersoner, planteskoler og kynologiske centre og erklærer samarbejde med førende laboratorier i Rostov og regionen såvel som i Moskva. Åbningstiderne for Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don er dagligt fra 10:00 til 22:00, og beliggenheden i byens centrum er også et godt kommercielt plus for institutionen.
Klinikken bruger moderne udstyr til ultralyds- og røntgenundersøgelser, moderigtige og populære teknologier og metoder til at holde kæledyr. Du kan komme til Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don både med bybusser nr. 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 og med shuttlebussertaxa nr. 14, 43, 49, 94 til handelsskolestoppestedet.
Teatret starter med en bøjle…
Vurderer den organisatoriske komponent, de fleste kunder bemærker den ekstreme trængsel inde i klinikken. Det understreges, at besøgende har et sted at sidde, men kun hvis der ikke er kø. Det er ikke overraskende, at Rostoviterne ikke bryder sig om at stå i en smal korridor, hvor dyr myldrer under deres fødder "det vides ikke, om de er smitsomme eller ej." I den forbindelse forårsager et udstillingsvindue med figurer om veterinære emner, som ikke har noget funktionelt formål, en vis misforståelse.
Indtryk fra sådan et "venterum" tilføjes af et undersøgelsesbord i hjørnet "med en lille hund under en dråbe." Enig i udtalelsen fra nogle medlemmer af forummet om, at "en klinik er et sted til behandling af dyr og ikke for behageligt at sidde for deres ejere", bemærker vi på egen hånd, at "teatret" stadig begynder med en bøjle, kvaliteten af som let kan bedømmes på holdningsadministrationen til "seerne".
Om hygiejne og sterilitet
Sådanne funktioner kan dog forsømmes i håb om, at besøg på hospitalet ikke bliver en fast post i dagbogen. Men omtaler af individuelle klienter om "manglen på grundlæggende hygiejne" vil nok få alle til at tænke. Det er klart, at ingen håber på at gå på hvide tæpper, og en veterinærklinik er ikke en kardiologisk operationsstue på et Moskva-hospital, men enhver ejer vil gerne have, at hans kæledyr bliver opereret under forhold så tæt på sterile som muligt. Tager man dette i betragtning,det er ikke svært at forestille sig følelserne hos individuelle rostovitter, der i marts i år så, hvordan de i korridoren på hospitalet "skar kattens tumor uden bedøvelse!".
Misforståelse forårsagede tilstedeværelsen af "svamp og skimmelsvamp" på væggene, såvel som sygeplejerskens bevægelse "fra et dyr til et andet uden at skifte handsker." Et par lyse streger i skildringen af veterinær Armageddon blev også introduceret af lægen, der "ikke begyndte på kontoret, men uden at vaske sine hænder og uden at tage en badekåbe på, blot i gadetøj og med snavsede hænder undersøgte hunden.”
Forresten, om læger
Hvis man ser nøje på indholdet af positive anmeldelser om klinikken, er det let at se, at langt de fleste af dem er personligt henvendt til lederen af hospitalet Alexei Tsatsulin, samt kirurgen Alexei Fedotenko. Blandt kommentarerne fra medlemmer af forummet er taknemmelighedsord ikke ualmindeligt for den "vellykket opererede kat, der faldt fra ottende sal", "reddet hund". Speciallæger kaldes respektfuldt "læger fra Gud" og opfordres til udelukkende at bestille tid til en personlig aftale.
Mange taknemmelige ord for at tage sig af kæledyr er udtrykt til lægen Alena Ravilievna, hendes nøjagtighed og evne til at finde kontakt med både firbenede patienter og deres ejere. Individuelle kunder, der kontaktede Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don, forsikrer, at "kastrering af et dyr kun er for Alena."
Og resten - hvem?
Samtidig er mange borgere helt sikre på, at "der kun er få kvalificerede speciallæger i klinikken", og alle de andre er "nogle børn, 18-25 år,hvilket for 5000 rubler. kan kun ordinere behandling med bifidobakterier, og intet andet. Ifølge nogle Rostovites "udfylder de rummet, men de kunne vaske gulvene bedre." Måske giver dette mening i betragtning af andre anmeldelser af besøgende på Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don, ifølge hvilke "dyrlæger er lavtuddannede", "de kan ikke stille en klar diagnose", "de ordinerer lægemidlet uden at vide det dens sammensætning”. Og vigtigst af alt, "de behandler den forkerte ting"…
Så hvad behandler de for…
Med hensyn til kvaliteten af healing, er der efterladt en masse positiv feedback på netværket, fyldt med taknemmelighed fra glade værter. Den største mængde positivt er dog koncentreret omkring simple veterinære manipulationer, såsom kastration, sterilisering, vaccination, tandudtrækning og så videre. Mange rosende ord er dedikeret til moderne diagnostisk udstyr, som gjorde det muligt at genkende skjulte lidelser eller at helbrede skadede knogler korrekt.
Men seriøse kosmetiske procedurer er måske ikke kronen på kirurger fra Baloo. En af klinikkens kunder var ikke tilfreds med resultaterne af at beskære hendes Dobermans ører, som på trods af den høje kvalitet af sømmene viste sig at være anderledes, og "formen er generelt uforståelig." Når man ser på billederne offentliggjort af værtinden efter at have besøgt Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don, er det let at forstå, hvorfor husvagtens sjove og lidt rørende udseende i det mindste gjorde Rostov-kvinden i stor forlegenhed.
For mere komplekse indgreb, feedback,norm alt negativ. Klienter bemærker, at som et resultat af den store tilstrømning af firbenede patienter, er dyrlæger ikke opmærksomme på hver enkelt af dem, lytter ikke til ejerne, studerer ikke de indsendte testresultater og undertiden tager de simpelthen ikke temperaturen på dyrene.. Og som et resultat præsenterer de 5 varianter af diagnosen at vælge imellem. Klienter var især vrede over praksisen med "fjernbehandling", da lægen på Balu-dyrlægeklinikken i Rostov-on-Don i weekenden havde bestilt tid til dyr på hospitalet via telefon.
Efter at have gennemgået kundeanmeldelser af denne institution i løbet af de sidste 3 år, kan vi konkludere, at mindst fire opdrættere giver lægerne fra denne klinik skylden for deres kæledyrs død. Tager man højde for det samlede antal firbenede patienter, der dagligt besøger Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don i åbningstiden, er det ikke meget, men det kan heller ikke ignoreres.
På trods af overfloden af negativitet over for læger for dyr, har klinikken en stor kreds af faste opdrættere, som kun stoler på de nødvendige procedurer for fuldblods kæledyr til specialister fra Balu. Desuden bemærkes pålidelig sterilisering af høj kvalitet af ejerne af krisecentre og klubber, for hvem en sådan procedure er en forudsætning for en anstændig eksistens og prestige.
Der er også pålidelige oplysninger om, at klinikkens trange uegnede lokale er et midlertidigt fænomen, og snart åbner yderligere lokaler i kælderetagen, hvor alle diagnostiske procedurer vil flytte.
Oghvor meget…
Spørgsmålet om omkostningerne ved manipulationer er altid en hjørnesten på servicemarkedet. Hver forbruger ønsker at modtage maksimal service for sine penge, og hver tjenesteudbyder mener, at han allerede har gjort alt muligt og nødvendigt for disse krummer, og resten er en ubet alt luksus. Veterinærmedicin er ingen undtagelse.
Som du kunne forvente, er de fleste anmeldelser af Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don, om størrelsen af betalingen for veterinærtjenester, kritiske og er bygget på grundlag af formlen "de gjorde ingenting, men de tog for meget”. Efter vores mening er der ingen mening i at overveje sådanne beskeder, for det er umuligt nøjagtigt at afgøre, om de overhovedet ikke gjorde noget, og begrebet "meget" har sin egen vægt for alle.
Nogle punkter er dog stadig værd at reflektere over. For eksempel sagde en af de hundeopdrættere, der henvendte sig til Balu, at de bad om 3.000 rubler for at rense sunde tænder og fjerne en chihuahua, der vaklede fra ham, mens disse manipulationer på et andet hospital kostede tre gange billigere. Som en opsummering af sin historie bemærkede Rostov-beboeren, at omkostningerne ved behandling direkte afhænger af dyrlægens "stjerne" og anbefaler ikke at betale for meget på Balu for enkle og harmløse indgreb for kæledyret.
Endelig bemærkede ejeren af Sphynx-killingen, som ansøgte til Baloo i oktober 2016, med indignation, at under den mislykkede to ugers behandling af hendes kæledyr, som endte med døden, "bet alte hun ikke kun til kassereren."
Yderligeretjenester
Et betydeligt antal ejere klager også over, at diagnostiske procedurer blev tildelt deres kæledyr automatisk uden at tage hensyn til deres reelle behov. Man kan forstå logikken i opdrættere, for hvem sætningen "lad os lave en ultralyd, og så får vi se" betyder betydelige udgifter uden garanti for noget synligt resultat og endda uden et løfte om at hjælpe.
Der er dog mange anmeldelser af radiologers kvalitetsarbejde, som med succes tager forskellige billeder i vanskelige tilfælde. Klinikkens moderne udstyr gør det muligt at tage digitale detaljerede røntgenbilleder, som sendes til besøgende på en disk.
Denne tjeneste hjælper med flere brud, som kæledyr får som følge af en ulykke eller fald fra en højde. Der er flere anmeldelser af professionelt udførte ultralydsundersøgelser, der har hjulpet små hunderacer med at slippe af med alvorlige sygdomme i genitourinary system. Uden sådanne diagnostiske metoder og de nødvendige kvalifikationer er det næsten umuligt at helbrede dyr i sådanne tilfælde. Derudover kan du på Balu veterinærklinik i Rostov-on-Don forudbestille en tid via telefon, hvilket adskiller den fra mange andre lignende institutioner.
Ifølge objektive data
Det er ret svært at analysere anmeldelser om en veterinærklinik. Det er let at forestille sig, at de frivilligt ikke er skrevet af dem, der blev hjulpet af læger, men af mennesker, der har svigtet i behandlingen af deres elskede kæledyr og derfor er forbitrede over dyrlæger, der undlod at skabe sådanne.nødvendigt mirakel. Der er dog også bemærkelsesværdige kilder til information, såsom retsvæsenets afgørelser, som prioriterer loven, ikke følelser.
Den 16. september 2015 trådte afgørelsen fra Voldgiftsretten i Rostov-regionen i sag nr. A53-21115/2015 i kraft, ifølge hvilken der den 3. august 2015 blev gennemført et ikke-planlagt eftersyn vedr. IP Tsatsoulina A. V. afsløret en række overtrædelser i tilrettelæggelsen af opbevaring af lægemidler til dyrlægepraksis. Især var lokalerne til opbevaring af lægemidler og køleskabe ikke udstyret med enheder til registrering af luftparametre, og et forfalsket veterinærlægemiddel "Mykolam-TM" blev fundet i opbevaring og i daglig cirkulation. Reoler, skabe og hylder i dem beregnet til opbevaring af medicin var ikke mærket, der var intet stativkort med angivelse af lægemidlers navne, batchnummer, udløbsdato, antal opbevaringsenheder. Ved en domstolsafgørelse blev lederen af Balu veterinærklinik (Rostov-on-Don, Rusland) bragt til administrativt ansvar med en bøde på 4.000 rubler.
Og pointen her er ikke den "kosmiske" størrelse af den økonomiske straf, men kun det faktum, at hospitalet i 2015 brugte lægemidler, der blev opbevaret uden ordentlige temperatur- og luftfugtighedsforhold, og nogle gange kom de simpelthen fra ingenting. Det er ikke svært at forestille sig, hvordan dette påvirkede kvaliteten af veterinærbehandlingen. Men dette har næppe reduceret omkostningerne ved de leverede tjenester.
Ode til indenlandsk veterinærmedicin
Afslutningsvis bemærker vi, at kritik af Balu veterinærklinik ikke var formålet med denne artikel og ikke skyldenforfatteren, at der på baggrund af tilbagemeldinger fra hospitalets klienter kun kan skrives et epitafium, men ikke en ode. Retfærdigvis bemærker vi følgende.
I Rusland er aktiviteter inden for veterinærmedicin ikke licenseret og derfor ikke kontrolleret af staten. Da han faktisk er en almindelig individuel iværksætter, er dyrlægen ikke ansvarlig over for nogen for resultaterne af den behandling, han har ordineret. Hans forhold til klienten er faktisk baseret på formlen "hvis du ikke kan lide det, så kom ikke."
I en sådan situation følger dyrlægerne den enkleste vej: de udstyrer deres klinikker med røntgenstråler og ultralydsmaskiner, som de bruger med glæde uanset det reelle behov (men for ganske rigtige og betydelige penge), konsulter, kastrere, klippe deres kløer … Og dyr med alvorlige diagnoser bliver i bedste fald afvist, i værste fald behandles de ikke i helbredelsens navn, men for at udtømme ejerens pung.
I denne henseende repræsenterer A. Tsatsoulinas Balu-klinik ikke nogen undtagelse fra den generelle regel, den er simpelthen udstyret med det mest moderne diagnostiske udstyr, som realiserer sit direkte formål - at betale sig og generere indtægter. I en sådan situation virker det mest logisk at følge rådene fra en af hospitalets klienter, ifølge hvem "du skal til en røntgenundersøgelse til Balu og til behandling - til din betroede dyrlæge."
Kæledyr kommer ind i hvert hus på deres egen måde. Hjemløse killinger bliver samlet op af omsorgsfulde forbipasserende, fødselsdagsfolk får en længe ventet setterhvalp til ferien, damer hævder at være sekulærede anskaffer sig japanske hager for at skabe et billede eller entourage, og russiske hunde opdrættes omhyggeligt af passionerede jægere. Mange tjener jo simpelthen mange penge på at avle hvalpe og killinger af populære racer. Men uanset årsagerne til, at kæledyr dukker op i huset, bliver deres behandling, om nødvendigt, altid et stort moralsk, organisatorisk og økonomisk problem.
Desværre er det lige så "let" at få kvalitetsbehandling i russisk veterinærmedicin som inden for indenlandsk medicin, og derfor er valget af det rigtige hospital en af de sværeste dele af social balancegang.
